湘雅医院健康咨询热线开业近一个月,回答公众问题一千多次

时间:2019-03-13 09:10:53 来源:古浪农业网 作者:匿名

“湘雅医院,你好,我有什么可以帮到你的?”湘雅医院病人服务管理系统(HCRM)示范中心健康咨询热线0731-89753999在国庆长假后正式开通。到目前为止,它已经收到了省内外的各种类型。咨询电话号码超过一千。主要咨询问题集中在临床症状咨询,登记和治疗过程,住院治疗和医院服务。 10月31日,来自深圳的肖女士致电健康咨询热线。 “你好,我和Mr.先生结婚了,我已怀孕2年了。我认为湘雅医院是试管婴儿。因为工作非常繁忙,我可以提前告诉你该做什么。准备回医院看医生,帮助我们节省时间?“经纪人在耐心听取后立即给予指导:时间选择男性月经干净3至7天,该男子在2至7天内没有出院。夫妻携带身份证及外部医院相关检查资料供参考。最好在外院输卵管造影后返回。并请提前预约不孕症专科医生,有三位着名教授如李Yanping,Liu Nenghui和Liu Dongyu。您可以通过以下渠道预约:首先,通过电话预约。例如,拨打0731-84327198(医院的正常工作时间)或0731-114提供24小时预约登记。或者,您可以登录湘雅医院网站进行预约。请务必在开始前半小时到医院诊所窗口或自助飞机上办理登机手续。注册期限。 “您的回答非常详细,湘雅医院对我们的病人非常有帮助。”肖女士得到了帮助。 湘雅医院病人服务中心主任张江林表示,病人服务管理系统(HCRM)示范中心是中国大陆第一家综合性公立医院呼叫中心。健康咨询热线的开通旨在让公民知道如何打电话。预约登记,以免病人在医院里花费大量时间排队;通过患者的症状描述,建议看相应的专科医生;通过提醒每次检查的注意事项通知患者的注意力,尽快确认诊断;通过告知公众我们医院的便利服务措施,方便患者享受我院提供的各种人性化服务。患者服务中心将一如既往地“从患者的需求出发,追求患者满意度”,进一步扩大呼叫中心的现有功能。

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